Inzicht in ritten door heel Europa, Gurden zet Verizon Connect in voor planning en productiviteit

Efficiënter plannen en een verhoogde productiviteit. Dat zijn de belangrijkste voordelen die leverancier van cateringapparatuur Gurden weet te behalen uit het gebruik van Verizon Connect Reveal. Eigenaar Muhittin Ikiz is erg tevreden over de uitgebreide functionaliteit van het fleetmanagementsysteem, en beweert nooit meer over te stappen op een ander systeem. “Zeer professioneel, zowel de software als de mensen die bij Verizon Connect werken.”

Gurden levert bakplaten, ovens, grillmachines en andere cateringmaterieel en bedient klanten in heel Europa, waarbij het zich voornamelijk richt op België, Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg en Denemarken. Gurden heeft daarvoor zeven voertuigen rondrijden, met werknemers die de apparatuur leveren, installeren en onderhouden bij cateringbedrijven.

Uitgebreid fleetmanagementsysteem

Om de planning van deze werkzaamheden soepel te laten verlopen, maakt Gurden al langer gebruik van een GPS-volgsysteem voor voertuigen. De functionaliteiten van het vorige systeem beperkten zich echter tot het tonen van voertuiglocaties, terwijl Ikiz ook behoefte had aan andere inzichten. “Om de administratie te vereenvoudigen, maar ook om efficiënter te plannen. Zo wilde ik kunnen zien wie er achter het stuur zat en hoeveel uren mijn werknemers werkten.”

Ikiz kwam op basis van zijn wensen al snel uit bij Verizon Connect Reveal. “Een zeer uitgebreid fleetmanagementsysteem, met tal van functionaliteiten – veel meer dan het vorige systeem dat we gebruikten. Naast eerdergenoemde vereisten kan ik bijvoorbeeld live-verkeerssituaties inzien en direct alerts ontvangen op basis van specifieke gebeurtenissen.”

Effectief reageren op klantverzoeken

Gurden maakt nu zo’n twee jaar gebruik van Reveal, naar volle tevredenheid van Ikiz. “Als een klant in bijvoorbeeld Lyon belt met een vraag of verzoek, kan ik de kaart erbij pakken en precies zien wie van mijn chauffeurs waar rijden en wie dus het dichtst in de buurt is om langs te gaan. Dankzij het inzicht in verkeerssituaties kan ik daarbij bovendien ook gelijk een verwachte aankomsttijd doorgeven.”

Als hulpmiddel om de productiviteit te verhogen, heeft Ikiz verder sms- en e-mailalerts ingesteld die hem waarschuwen op het moment dat een chauffeur een uur lang stilstaat. “Dan kan ik meteen bellen om te vragen wat er aan de hand is.” Doordat hij met Verizon Connect Reveal precies ziet hoe lang iemand op pad is geweest, kunnen er bovendien nooit meer misverstanden ontstaan over het aantal uren. “Vroeger moesten onze chauffeurs hun ritten en gewerkte uren handmatig bijhouden, dat dit nu automatisch gebeurt, levert dus ook nog eens tijdsbesparing op.”

Rittengeschiedenis inzien

“Inzicht in rittengeschiedenis levert daarnaast voordeel op als er verkeersboetes binnenkomen”, legt Ikiz uit. “In het verleden was het in zo’n geval lastiger om te achterhalen wie de overtreding had begaan. Nu kunnen we dat eenvoudig terugvinden, gewoon door te kijken wie van onze chauffeurs op welk moment op een bepaalde locatie reed.”

Van de functionaliteiten voor het besparen van brandstof van Verizon Connect Reveal maakt Ikiz nog weinig gebruik, al wil hij dat in toekomst wel doen. Met Reveal is het mogelijk om inzicht te krijgen in rijgedrag van chauffeurs en bijvoorbeeld te zien wie er veiliger of zuiniger kunnen rijden. Zo geeft het systeem informatie over zaken als onnodig stationair draaien, snelheidsovertredingen of bruusk remmen.

Flexibel en professioneel

Om gebruik te kunnen maken van Verizon Connect Reveal werd er bij de voertuigen van Gurden hardware geïnstalleerd. “Dat ging heel professioneel”, zegt Ikiz. “Al met al waren ze ongeveer een uur bezig. Daarbij stelden de monteurs zich erg flexibel op toen we aantal dingen toch iets anders wilden doen dan van tevoren afgesproken.”