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Flottenmanagement für die Personenbeförderungsbranche
Entdecken Sie, wie Flottenmanagementtechnologien der Personenbeförderungsbranche helfen kann
Lesen Sie mehrDie Personenbeförderung ist für die europäische Wirtschaft von großer Bedeutung. Der Sektor beschäftigt mehr als 10 Millionen Menschen und trägt etwa 5% zum BIP der EU bei (1). Da die Nachfrage bis 2050 voraussichtlich um 79% steigen wird (2), muss sich der Sektor anpassen, um den wachsenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden und gleichzeitig zu einem nachhaltigen Netto-Null-Modell (bei CO2-Emissionen) überzugehen. Laut Internationalem Verkehrsforum (3) können Investitionen in die Nachhaltigkeit den Sektor verändern, indem sie erschwinglichere, sicherere und für alle Bürger zugängliche Dienstleistungen bieten.
Herausforderungen wie Kraftstoffeffizienz, Wettbewerbsdruck, Fahrzeugwartung, Arbeitskosten, CO₂-Emissionen, Produktivität und Kundenservice sind für Personenbeförderungsunternehmen allgegenwärtig. Die Implementierung einer Fuhrparkmanagement-Software kann in diesen Bereichen von Vorteil sein und den Übergang zu einem nachhaltigen Verkehrsmodell erleichtern.
Im Folgenden werden einige wichtige Erkenntnisse vorgestellt, die zeigen, wie die Telematik zu einer nachhaltigen Personenbeförderung beitragen kann:
Erkenntnis #1: Eine kundenorientierte Kultur führt zu besseren Ergebnissen
Personenbeförderungsunternehmen können die Loyalität und Treue ihrer Kunden verbessern, indem sie ihnen ein erstklassiges Erlebnis bieten. Dies ist entscheidend, um sich von der Konkurrenz abzuheben und geschäftlichen Erfolg zu erzielen. Forschungsergebnisse zeigen, dass „verschiedene Faktoren wie Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Kundenerlebnis und Kundenbeziehungsmanagement“ eine Rolle bei der Kundenpräferenz spielen (4).
Die Flottenmanagementtechnologie verändert die Personenbeförderung, indem sie den Kunden Service-Updates und Interaktionsmöglichkeiten in Echtzeit bietet und so Transparenz und Vertrauen fördert. Sie unterstützt nicht nur eine kundenorientierte Kultur, sondern verbessert auch die Servicequalität, wie 58 % der Nutzer von GPS-Flottenmanagement im aktuellen Fleet Technology Trends Report Europe 2024 bestätigen.
Erkenntnis #2: Routenoptimierung für ein besseres Kundenerlebnis
Fahrzeugflotten für die Personenbeförderung müssen auf mögliche Verkehrsbelastungen vorbereitet sein, die zu langen Fahrzeiten, Staus, Unfällen, erhöhtem Leerlauf, Kraftstoffverbrauch usw. führen können. Dies trägt nicht nur zu einem effizienteren Betrieb der Flotte bei, sondern wirkt sich auch positiv auf die Kundenzufriedenheit aus.
In diesem Sinne ist eine Software zur Routenoptimierung eine sehr hilfreiche Lösung. Durch Einblicke in den Betrieb über Live-Karten und Informationen über Straßenzustände und Straßensperrungen nahezu in Echtzeit kann das Team schnell über Routenänderungen informiert werden. Je nach den Anforderungen des Unternehmens können dann sicherere und effizientere Routen gewählt werden.
Tatsächlich konnten 57% der Nutzer des GPS-Flottenmanagements im Personenverkehr ihre Routen verbessern, was wiederum zu einem besseren Kundenerlebnis führte und dazu beitrug, unnötige Fahrten zu vermeiden und den Kraftstoffverbrauch zu senken.
Erkenntnis #3: Kunden wollen eine sichere und reibungslose Fahrt
Der gute Ruf eines Unternehmens hängt auch von seinen Sicherheitsstandards ab. Daher ist es für Personenbeförderungsunternehmen unerlässlich, einen sicheren, komfortablen und qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, sowohl das Verhalten der Fahrer als auch die Wartung der Fahrzeuge im Blick zu haben. In dieser Hinsicht ist eine GPS-Flottenmanagementlösung von unschätzbarem Wert, da sie Folgendes ermöglicht:
- Beobachtung der Fahrgewohnheiten des Teams, um Maßnahmen zur Förderung einer sicheren und effizienten Fahrweise zu ergreifen. Dies trägt dazu bei, verschiedene Formen aggressiven Fahrverhaltens zu reduzieren, wie z. B. starkes Bremsen, dichtes Auffahren oder überhöhte Geschwindigkeit, die für 30% der Verkehrstoten verantwortlich sind (5).
- Effektive Fahrzeuginstandhaltung durch eine Kombination von vorbeugenden und vorausschauenden Konzepten. Durch die Beobachtung von Motorbetriebsstunden und Laufleistung und die rechtzeitige Behebung von Mängeln können Unternehmen umfangreiche und kostspielige Reparaturen und Werkstattaufenthalte vermeiden.
Dieser Ansatz trägt zu einer sicheren, aufmerksamen und fahrgastfreundlichen Reiseumgebung bei.
Die Einhaltung der Lenk- und Ruhezeiten ist eine wichtige Voraussetzung für die Sicherheit von Fahrern und Fahrgästen in der Personenbeförderung. Die Müdigkeit des Fahrers „ist ein wichtiger Faktor bei einem großen Teil der Verkehrsunfälle (zwischen 10 und 20%), und Müdigkeit ist mit einem erhöhten Unfallrisiko verbunden“ (6). Ein Unternehmen sollte in erster Linie sicherstellen, dass seine Busfahrer in einem fahrtüchtigen Zustand sind, bevor sie ihre Arbeit aufnehmen.
Durch den Einsatz von Flottenmanagementtechnologien in Verbindung mit einem digitalen Fahrtenschreiber kann der Betrieb nahezu in Echtzeit aus der Ferne beobachtet und die Lenk- und Ruhezeiten kontrolliert werden. Die Technologie zeigt auch, ob der Fahrer die gesetzlichen Vorschriften einhält, bevor er ein Fahrzeug lenkt.
Wir bieten Flottenmanagementlösungen an, die die Sicherheit und Servicequalität für Personenbeförderungsunternehmen erhöhen. Durch Verbesserungen in diesen Bereichen kann sich Ihr Unternehmen von Konkurrenten abheben, die diese fortschrittlichen Technologien nicht nutzen, und so die Sicherheit und den Kundenservice verbessern.
Die Zukunft der Personenbeförderung beginnt jetzt
Die Personenbeförderung in Europa wird in den kommenden Jahren aufgrund der steigenden Nachfrage ein erhebliches Wachstum verzeichnen. Daher kann es für Ihr Unternehmen von großem Vorteil sein, sich proaktiv auf dem Markt zu positionieren und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile einer modernen Flottenmanagementlösung für Ihr Unternehmen und wie unsere Plattform Ihnen den Überblick verschafft, den Sie für Ihr Unternehmen benötigen.
Quellen EU:
(2-3)https://www.itf-oecd.org/sites/default/files/docs/itf-transport-outlook-2023-launch.pdf