Was ist Fuhrparkmanagement?

Unternehmer, Fuhrparkleiter und Fuhrparkverantwortliche stehen vor der großen Herausforderung, sämtliche Betriebsabläufe sicher und effizient zu gestalten. Modernes Flottenmanagement kann bei der Verwaltung einen wichtigen Beitrag leisten. Es zielt darauf ab, die betriebliche Effizienz und Produktivität zu steigern und gleichzeitig die Sicherheit von Fahrern und ihrem Dienstwagen zu erhöhen. Dank modernem Flottenmanagement können Unternehmen jeder Größe ihren Fuhrpark besser organisieren, höhere Einnahmen generieren und die Kundenzufriedenheit verbessern.^[1]

Bevor wir die verschiedenen Vorteile der Technologie ausführlich betrachten, sollten wir zunächst verstehen, was Fuhrparkmanagement genau bedeutet und welche Aufgaben es beinhaltet.

Fuhrparkmanagement – auf den Punkt gebracht

Das Fuhrparkmanagement bzw. Flottenmanagement umfasst die Verwaltung und Organisation der Fahrzeugflotte. Zu den wichtigsten Funktionen der Fuhrparkverwaltung zählt eine präzise und schnelle Fahrzeugortung. Sie funktioniert dank Telematik und erlaubt dem Fuhrparkmanager seine gesamte Flotte im Blick zu behalten. Diese Technologie ermöglicht es Fuhrparkleitern, ihre typischen Aufgaben effizienter zu erfüllen. So lassen sich unter anderem der Standort, das Fahrverhalten und der Zustand von Firmenwagen überwachen. Auf Basis dieser Daten ist es möglich, Flotten präzise zu steuern. Risiken lassen sich mindern oder sogar ausschließen, die Sicherheit lässt sich systematisch verbessern. Für die täglichen Pflichten von Fuhrparkleitern bedeutet dies natürlich eine große Erleichterung. Oft beinhaltet das Flottenmanagement zudem den Bereich Asset Tracking. Geräte wie Kräne, Planierraupen, Anhänger und Spezialwerkzeuge lassen sich damit bequem verwalten.

Hauptziel und Aufgabe eines modernen Fuhrparkmanagements ist, wie eingangs erwähnt, die Steigerung von Effizienz und Produktivität im Fuhrpark bei gleichzeitiger Verbesserung der Sicherheit von Fahrern und Fahrzeugen. Dies lässt sich dank Verknüpfung von Fahrzeugortung, Kraftstoffverbrauchsberichten, Fahrerüberwachung und Wartungsmanagement realisieren. Die Software kann auch bei der Einhaltung von Vorschriften unterstützen und dadurch mögliche Bußgelder und Strafen vermeiden.

Wie funktioniert Fuhrparkmanagement?

Das Herzstück des modernen Fuhrparkmanagements ist eine leistungsstarke Flottenortungssoftware. Diese basiert auf einem GPS-System, das entweder über GPRS, Satellit, Funk oder mittels Kombination aller drei Systeme funktioniert. Die Satellitenkommunikation ist zwar meist die teuerste Datenübertragungsmethode. Dafür ist sie aber auch die effizienteste Option, wenn es darum geht, die gesamte Flotte sowie einzelne Fahrzeuge an entlegenen Orten zu überwachen, an denen das Mobilfunksignal nur schwach ist. Satelliten sind für die Fahrzeuglokalisierung auch dann unerlässlich, wenn Fahrzeuge sich in Gebieten bewegen, in denen geografische Gegebenheiten die Leistung eines GPRS-Signals begrenzen.

Betrachten wir einige spezifische Funktionen einer modernen Flottenmanagement-Software im Detail:

• Fahrzeugortung: Internetbasierte Ortungsgeräte ermöglichen es Fuhrparkleitern, ihre Aufgaben zu erfüllen, indem sie jederzeit die genaue Position jedes Fahrzeugs abrufen. Im Pannenfall können sie schnellstmöglich Hilfe schicken und Services wiederherstellen. Verzögerungen für die Kunden lassen sich so verringern.
• Statusmeldungen von Fahrzeugen: Flottenmanager erhalten Updates über den aktuellen Zustand der Fahrzeuge. Dazu gehören Meldungen über Tempoüberschreitungen, Nichtankunft, längere Aufenthalte und unbefugten Zugang.
• Besondere Orte: Finden Sie nützliche Orte in der Nähe regelmäßiger Kundenkontakte, z. B. die nächste Tankstelle. Die Analyse der Routen kann helfen, Effizienz und Service für Ihre Kunden zu verbessern.
• Kommunikation mit dem Fahrer: Senden Sie Anweisungen, Aufträge und Nachrichten bezüglich der Routen und (neuer) Ziele direkt an Ihre Fahrer. Diese können antworten und Anweisungen bestätigen.
• Fahrverhalten bewerten: Um potenzielle Problembereiche zu erkennen, können Fuhrparkleiter Daten zu Kraftstoffverbrauch, Geschwindigkeit, Bremsverhalten und Motorbeanspruchung auswerten. Diese Daten liefern dann einen adäquaten Überblick über das Fahrverhalten der Fahrer und können unterstützend bei der Einhaltung der Unfallverhütungsvorschriften sowie der UVV-Prüfung sein. Auch die Führerscheinkontrolle wird durch Erinnerungsfunktionen ermöglicht.
• Fahrerstatistiken: Erfassen Sie diverse Mitarbeiterstatistiken für die gesamte Belegschaft. Dazu gehören auch die geleisteten Arbeitsstunden und Fahrtzeiten. Anhand dieser Daten lassen sich nicht nur die Betriebszeiten effizienter verwalten. Auch die Einhaltung der Arbeits- und Ruhezeiten lässt sich prüfen. Dies trägt zur erhöhten Verkehrssicherheit von Arbeitnehmern, Fahrzeugen und Ausrüstung bei.
• Routenplanung: Dank Verkehrsinformationen in nahezu Echtzeit können Flottenmanager Streckenpläne entwickeln und jederzeit bedarfsgerecht anpassen. So lassen sich Staus umgehen und Verspätungen weitgehend vermeiden.
• Güterkontrolle: Die Lagertemperatur der Waren wird überwacht, damit sie immer auf dem korrekten Niveau bleibt. Wenn sich die Fahrzeugtüren öffnen, erscheinen entsprechende Meldungen. Dadurch wird die Aufrechterhaltung der Kühlkette unterstützt.
• Praxisrelevanz: Offizielle Stellen wie der TÜV oder die Dekra bieten Workshops zur Zertifizierung von Flottenmanagern an. Die Software deckt eine Vielzahl der Bereiche ab, die für Manager von großen Fuhrparks essenziell sind. Zertifizierte Fuhrparkleiter können so schnell und effizient ihren Aufgaben nachkommen.

Die Hauptvorteile moderner Flottenortung

Dank einer Flottenmanagement-Technologie können Unternehmen und Fuhrparkmanager ihre Betriebsabläufe im Fuhrpark in vielen Kernbereichen verbessern und Fuhrparkleiter dadurch ihre Aufgaben effizient erfüllen.

Sichere Arbeitsumgebung

Modernes Fuhrparkmanagement hat das Potenzial, eine sichere Umgebung für Arbeitnehmer zu schaffen. Fuhrparkleiter können gefährliches Fahrverhalten frühzeitig erkennen und entsprechende Schulungen veranlassen. Zugleich ermöglicht die Überwachung des Fahrzeugstatus eine adäquate Instandhaltung der Flotte, damit diese betriebssicher einsetzbar ist. Diese Faktoren tragen dazu bei, die Arbeitserfahrung der Mitarbeiter zu verbessern und deren Zufriedenheit, Einsatz und Effizienz zu steigern. Die Sicherheit zählt zu den wichtigsten Anforderungen für jeden Fuhrpark.

Weniger Kraftstoffverbrauch und Wartungskosten

Dank Flottenmanagement-Technologie können Fuhrparkmanager Probleme frühzeitig erkennen. Überwachen Sie die Laufleistung und andere Kennzahlen der Fahrzeuge bequem per Dashboard, um den Wartungs- und Kraftstoffbedarf zu erkennen. Die Dashboards geben klare Auskunft über die aktuelle Fahrzeit und die zurückgelegten Kilometer, über die genommenen Routen der Fahrer, das Fahrverhalten im Detail wie Geschwindigkeit, Leerlauf und abruptes Bremsen und mehr und kalkuliert die dadurch entstandenen Kosten sowie den damit verbundenen Kraftstoffverbrauch.

Mit Reveal von Verizon Connect können Sie durch die Analysen und erfassten Daten Verbesserungen sowie Effizienz in allen Bereichen erzielen, wodurch die Kosten und ganz besonders auch der Kraftstoffverbrauch gesenkt werden können. Ein wichtiger Faktor bei der Kostensenkung ist auch die Wartung von Fahrzeugen. Oft ist es der Fahrer selbst, der die Verantwortung über die Wartung von seinem Fahrzeug hat. Reveal unterstützt mit planbaren Erinnerungen, einer vollständigen Erfassung der Motorstunden und Protokollen über die Fahrzeugnutzung sowie den Kraftstoffverbrauch jeden Fahrer in diesem Verantwortungsbereich. Das kann dazu beitragen, die Lebensdauer der Fahrzeuge Ihrer Flotte entscheidend zu verlängern. Denn nicht durchgeführte Wartungen und aufgeschobene Reparaturen können gravierende Folgen für das Fahrzeug sowie das ganze Unternehmen haben - neben den oft höheren Kosten kann es durch den Schaden sowie den Ausfall von Geräten auch zu Verzögerungen bei Aufträgen kommen. 

Verbessertes Reporting

Analysieren Sie die Performance Ihrer Flotte im Zeitverlauf. Erkennen Sie wichtige Trends für jedes Team, jede Abteilung oder für die gesamte Flotte. Dank anpassbarer Dashboards behalten Sie jederzeit im Blick, ob Sie KPIs erreichen und Budgets einhalten. Unsere Flottenmanagement-Software ermöglicht jedem Fuhrparkmanager nahezu in Echtzeit eine umfassende Analyse von Fuhrparks. Die Daten umfassen unter anderem die zurückgelegte Strecke, die Gesamtleerlaufzeit, die Stillstandzeiten, die Fahrzeugaktivität (Arbeitsstunden) sowie schlechtes Fahrverhalten.

Mehr Kundenzufriedenheit

Ein modernes Flottenmanagement erleichtert es Fuhrparkleitern nicht nur, ihre Pflichten wahrzunehmen – auch die Kunden profitieren. Buchungen und Terminerinnerungen lassen sich vereinfachen; Benachrichtigungen lassen sich automatisiert versenden, um einen komfortablen Kundenservice anzubieten. Kunden können ihre bestellten Waren oder Dienstleistungen verfolgen und erhalten genaue Status-Updates und Zeitangaben (ETAs). Die interne und externe Kommunikation kann durch den Einsatz einer entsprechenden Technologie auf allen Ebenen verbessert werden.  

Die Reveal-Lösung von Verizon Connect ist einfach in der Handhabung und erfüllt wichtige Anforderungen an eine Flottenmamagement-Software für Ihr Unternehmen. Im Bereich der Kundenzufriedenheit kann durch genauere Angaben, den ständigen Austausch, schnelle Assistenz und Auskunft über Lieferzeiten und Zeitpläne eine möglichst effiziente und transparente Abwicklung von Tätigkeiten erfolgen. Besonders im Bauwesen und dem Transportsektor können Verzögerungen und Abweichungen von Plänen aufgrund von externen Faktoren wie Probleme in der Lieferkette oder unvorhergesehenen Straßensperren auftreten. Durch eine schnelle Kommunikation und den Informationsaustausch mit den Kunden können dann entsprechende Vorkehrungen getroffen und eventuelle Lösungswege besprochen werden. 

Es kann immer passieren, dass etwas nicht nach Plan verläuft. Wenn dem so ist, muss der Kunde sofort informiert werden. Dieses schnelle und professionelle Verhalten steigert die Kundenzufriedenheit, denn diese haben oft Verständnis, möchten aber einfach nur informiert werden und nicht aus dem Nichts mit einer ungeplanten Überraschung konfrontiert werden. Dies ist ganz besonders im Interesse des Unternehmens, denn Kundenzufriedenheit ist ein tragender Pfeiler für Erfolg.

Die Zukunft des Fuhrparkmanagements

Komplexität und Potenzial der Flottenmanagement-Technologie entwickeln sich ständig weiter. Zudem entstehen neue Trends, die sich vorteilhaft nutzen lassen.

Augmented Reality

Im Wesentlichen umfasst Augmented Reality die „Generierung eines virtuellen Bildes auf einem realen Bild, das eine Interaktion in Echtzeit ermöglicht. Virtuelle 3D- (oder 2D-)Objekte verschmelzen dabei nahtlos mit realen Objekten“.^[2] Im Bereich des Flottenmanagements könnte diese Technik den Fahrern beispielsweise zusätzliche Sicherheitsinformationen liefern. Die Windschutzscheiben der Fahrzeuge könnten als Bildschirme fungieren, auf denen sich Informationen wie Verkehrswarnmeldungen oder ein Tachometer anzeigen lassen.

Autonome Fahrzeuge

Selbstfahrende Fahrzeuge könnten Fahrer entlasten und es ihnen erleichtern, sich auf anstehende Aufträge, die Aktualisierung von Unterlagen und den Versand von Rechnungen zu kümmern. Dank Telematik könnten autonome Fahrzeuge in der Lage sein, Staus oder andere Verkehrsstörungen nahezu in Echtzeit zu erkennen und ihre Route selbstständig anzupassen. Bis es so weit ist, bleibt zwar noch einiges zu tun, doch die Technologie wird immer besser und innovativer.

Durch die Einbeziehung neuer Technologien wird das moderne Fuhrparkmanagement die Vernetzung der Mitarbeiter und den Einsatz der Fahrzeuge auch zukünftig weiter verbessern. Dank technischer Fortschritte und umfassender Studien lassen sich immer fundiertere Entscheidungen treffen, die die Performance ganzer Fahrzeugflotten positiv beeinflussen. Und genau das ist letztlich, was modernes Fuhrparkmanagement schon heute bedeutet.

Quellen:

^[1] Kaixiang L., Renyu Z., Zhe X. & Jiayu Z. “Efficient Large-Scale Fleet Management via Multi-Agent Deep Reinforcement Learning”, July 2018, https://dl.acm.org/doi/abs/10.1145/3219819.3219993

^[2] Dhiraj A. & Sharvari G. “Comparative Study of Augmented Reality SDK’s”, February 2015, https://www.researchgate.net/profile/Sharvari_Govilkar/publication/276855764_Comparative_Study_of_Augmented_Reality_Sdk's/links/57c5993908ae6db2cc769c36/Comparative-Study-of-Augmented-Reality-Sdks.pdf