Définir ses KPI à l’aide d’un outil de gestion de flotte

En tant que gestionnaire de flotte, êtes-vous certain que votre flotte de véhicules est rentable ? 

La gestion du parc automobile d’une société à l’aide d’un outil de gestion de flotte, permet de récolter et d’analyser des données essentielles pour évaluer la performance de l’entreprise. 

Verizon vous aide à définir vos KPI (Indicateurs clés de performances), d’après les données récoltées, afin d’optimiser la rentabilité de votre flotte, à l’aide de son logiciel de gestion de flotte. 

Suivi du TCO : le coût d’une flotte automobile

Le suivi du TCO permet de mesurer l’efficacité des dépenses liées à la flotte et de prendre des décisions éclairées en matière de gestion des coûts.

Le premier KPI à suivre lorsqu’on est gestionnaire de flotte est sans nul doute le Coût total de possession (TCO). Le TCO comprend tous les coûts liés à la possession et à l’exploitation des véhicules de la flotte : l’achat ou la location initiale d’un véhicule, l’entretien, le carburant, l’assurance et les taxes. 

Un logiciel de gestion de flotte permet de calculer le TCO pour chaque véhicule, d’après la marque de la voiture, son niveau d’équipements, sa consommation de carburant et son kilométrage. 

Suivre le TCO avec un outil de gestion de flotte permet de mesurer la rentabilité de la flotte en évaluant les coûts et en identifiant les économies qui peuvent être réalisées. En récoltant des données claires et détaillées sur les coûts de la flotte, il est plus facile pour les gestionnaires de flotte de faire des choix concernant leur parc auto (remplacements de véhicules et nouvelles acquisitions).

Suivi de la consommation de carburant des véhicules

Lorsqu’on sait que les coûts en carburant représentent environ 25 % du TCO d’une flotte de véhicules*, la consommation de carburant est un indicateur clé de performance, essentiel à suivre. 

Verizon propose un outil qui calcule la consommation de carburant par véhicule et par conducteur, mais fournit également les émissions de Co² de votre flotte.

De plus, le système de Verizon donne une visibilité sur des actions qui engendrent une consommation excessive de carburant telle que : les arrêts moteur allumé, les conduites énergivores ou encore l’utilisation des véhicules en dehors des heures de travail des conducteurs. 

Les données analysées par la solution Verizon permettent d’évaluer l’efficacité énergétique de la flotte automobile et d’identifier les véhicules qui consomment excessivement. 

Le gestionnaire de flotte peut ensuite prendre des mesures correctives pour réduire sa consommation de carburant, faire des économies et, par la même occasion, réduire les émissions de CO² de sa flotte automobile.

Suivi de l’utilisation effective des véhicules 

La gestion de la flotte automobile est un savant équilibre entre la limitation des coûts liés à surutilisation des véhicules et l’optimisation des véhicules sous-utilisés. 

En effet, un véhicule qui ne roule pas durant les heures de travail est une ressource perdue. Au contraire, une utilisation abusive des véhicules à titre personnel par les conducteurs représente des coûts importants. 

La solution de Verizon permet d’avoir une idée précise de l’utilisation d’un véhicule : le nombre de kilomètres parcourus, le temps d’activité et les taux d’utilisation. 

Les données récoltées permettent donc de mesurer l’utilisation effective des véhicules de la flotte et d’identifier les véhicules sous-utilisés ou surutilisés. 

Des alertes peuvent même être envoyées lorsqu’un véhicule est en activité en dehors des heures de travail habituelles, ou lorsqu’il sort d’un périmètre géographique défini. 

Le gestionnaire de flotte peut ainsi réajuster l’organisation des plannings des conducteurs et faire des choix concernant la composition de la flotte automobile afin de réduire les coûts.   

Suivi de la maintenance et des réparations 

Le suivi des coûts de maintenance et de réparations par véhicule permet d’évaluer la fiabilité des véhicules et de détecter les problèmes récurrents. 

Grâce à la solution de Verizon, le gestionnaire de flotte reçoit des alertes pour rappeler les visites d’entretien sur chaque véhicule. Ces rappels sont paramétrables d’après une date précise, une distance parcourue ou un nombre d’heures effectuées. 

Avec une maintenance des véhicules à jour, vous minimisez les pannes et évitez les dépenses excessives, liées aux réparations coûteuses.

Suivi des incidents 

Les accidents, les pannes ou les vols de véhicules sont des sinistres qui coûtent cher à l’entreprise. Il est alors essentiel pour un gestionnaire de parc automobile de mesurer le nombre d’incidents et si possible, d’en déterminer la cause. 

Des comportements à risque au volant ou une maintenance défaillante des véhicules peuvent entrainer ce genre d’incident. Avec la solution de Verizon, outre l’aide à la gestion de l’entretien des véhicules de la flotte, les données récoltées permettent d’évaluer le comportement des conducteurs. Le gestionnaire de flotte peut ainsi être alerté en cas de conduite inappropriée. 

Le suivi de ce KPI permet de prendre des mesures pour renforcer la sécurité des conducteurs et des véhicules, de mettre en place des actions de prévention des accidents et d’améliorer la gestion des risques. 

Suivi de la satisfaction client 

Comme toute entreprise, la satisfaction client est essentielle à sa prospérité. Une satisfaction client élevée contribue à renforcer la bonne image de l’entreprise, à fidéliser sa clientèle et à trouver de nouveaux clients. 

La gestion de la flotte de véhicules de l’entreprise est d’autant plus importante si les véhicules sont utilisés pour la livraison de marchandises ou le transport de passagers. 

L’outil de Verizon calcule les itinéraires des conducteurs et privilégie les temps de trajets plus courts. Lorsque le logiciel prévoit un retard pour l’un des conducteurs, le gestionnaire du parc reçoit une alerte et peut ainsi prévenir le client. L’outil permet donc de surveiller la satisfaction client, en évaluant la qualité de service rendu, les délais de livraison et les retours d’expérience. 

En mesurant la satisfaction client, le gestionnaire de flotte peut, à son niveau, identifier les domaines qui nécessitent une amélioration. À lui de mettre ensuite en place des actions pour améliorer la qualité globale des opérations de la flotte, qui optimisent la satisfaction client.

* Source : https://lentreprise.lexpress.fr/hausse-des-prix-du-carburant-les-pme-accusent-le-cout_1523202.html