Gestion de flotte : un atout pour le secteur des services

Comment la technologie de gestion de flotte profite-t-elle au secteur des services ?

Cette année, 1 300 gestionnaires de flotte et experts du secteur de la mobilité ont participé au Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes de Verizon Connect. Ils ont ainsi accepté de partager des informations précieuses sur leur activité et sur l’impact des technologies de gestion de flotte sur le secteur des services. Pour en savoir plus, consultez notre BREF sur les tendances technologiques des flottes dans le secteur des services en 2023.

Voici quelques informations clés :

#1 : Donner la priorité à la sécurité de votre équipe

Les chefs d’entreprise sont responsables de la sécurité de leur équipe, c’est pourquoi un environnement de travail sans danger est essentiel. (1) Afin que les travailleurs puissent être en bonne santé et productifs, des conditions de travail sûres doivent être mises en place. (2)

Dans le BREF sur les tendances technologiques des flottes dans le secteur des services en 2023, nous avons rassemblé des informations tirées du dernier Rapport sur les tendances technologiques des flottes mené en Europe prouvant que la gestion des flottes a permis d’améliorer la sécurité dans tous les principaux domaines d’activité. En effet, 48 % des personnes utilisant une solution de suivi de flotte par GPS interrogées dans le secteur des services affirment que le nombre d’accidents a depuis réduit.

La sécurité est un élément clé de la stratégie de toute entreprise et la technologie de gestion de flotte y contribue.

Plus précisément, les logiciels de suivi de flotte par GPS peuvent aider les gestionnaires de  flottes à :

• Soutenir leur équipe à distance en surveillant les activités sur une carte de suivi en direct dans le but de pouvoir agir rapidement si nécessaire
• Surveiller le comportement des conducteurs et identifier les mauvais comportements afin de les former à des pratiques de conduite sûres
• Encourager un programme d’entretien des véhicules rigoureux et pour qu’ils puissent être utilisés de manière optimale.

#2 : Mettre en place une approche centrée sur le client

Le secteur des services est très concurrentiel, c’est pourquoi fournir une qualité de service irréprochable en crucial dans ce métier. En mettant en place une approche centrée client, la satisfaction client devient le cœur de leurs préoccupations et cela leur permet de se différencier.

La plupart des entreprises semblent s’accorder sur un point : un client satisfait devient souvent un client fidèle. La technologie de gestion de flotte est un moyen de mettre en place une approche centrée client pour satisfaire aux mieux les clients.

Selon notre dernier Rapport sur les tendances de flottes en Europe, les systèmes de gestion de flottes par GPS ont amélioré le service client dans tous les principaux domaines d’activité. Parmi les personnes interrogées dans le secteur des services, 67 % de celles qui ont adopté une solution de suivi de flotte par GPS affirment que la qualité du service client s’est améliorée.

Pour les entreprises de services, il est donc essentiel d’adopter une approche client réfléchie et de fournir un service innovant et de qualité. Les logiciels de suivi de flotte par GPS peuvent notamment aider les entreprises équipées de flottes à :

• Envoyer le technicien ou le chauffeur le plus proche pour s’occuper rapidement du client
• Fournir une heure d’arrivée précise au client afin qu’il ait confiance dans le service acheté.
• Optimiser l’itinéraire en utilisant la carte de suivi en direct pour éviter les embouteillages

#3 : Améliorer l’efficacité, la durabilité et la productivité

Pour les entreprises, l’efficacité repose sur une utilisation modérée des ressources et est donc liée à la durabilité et à la productivité. Déterminons ici comment la technologie de gestion de flotte peut permettre à une entreprise du secteur des services d’atteindre de meilleurs résultats.

L’analyse des opérations quotidiennes, l’optimisation des itinéraires, le suivi du comportement de conduite de votre équipe, ainsi que la gestion du temps de travail de votre équipe sont possibles grâce à la technologie de suivi de flotte. Ces fonctionnalités font du suivi par GPS l’un des meilleurs outils pour améliorer l’efficacité, la durabilité et la productivité d’une entreprise.

La technologie GPS a été jugée « extrêmement » ou « très utile » pour la gestion des flottes par 79 % des utilisateurs du secteur des services. Parmi les principaux objectifs atteints grâce à la technologie GPS, on peut citer :

• L’amélioration de la productivité (nombre d’emplois, utilisation des véhicules)
• L’optimisation des itinéraires (éviter les kilomètres supplémentaires et mieux gérer le temps de travail de vos équipes)
• La réduction des dépenses en carburant
• La réduction des émissions de CO2

Pour en savoir plus sur les objectifs atteints par les utilisateurs du secteur des services depuis la mise en place d’une solution de suivi de flottes par GPS, téléchargez le BREF sur les technologies avancées de gestion de flotte pour le secteur des services en 2023.

#4 : Réduire les dépenses

Grâce au suivi des flottes par GPS, les entreprises du secteur des services ont optimisé leurs indicateurs clés de performance en réduisant leurs coûts, ce qui a un impact direct sur la rentabilité de l’entreprise.

En effet, une étude énergétique montre que « le simple fait de réduire les coûts de carburant de 10 % peut permettre d’augmenter les bénéfices de 31 %, ce qui peut être une avancée déterminante pour les résultats d’une entreprise ». (3)

La technologie de gestion de flotte peut donc aider à améliorer les résultats d’une entreprise. Ainsi, les coûts de carburant sont non seulement réduits, mais des économies sont également faites sur les coûts opérationnels.

Selon le Rapport 2023 sur les tendances de flottes en Europe, les utilisateurs d’une solution de suivi par GPS ont pu :

• Réduire leurs coûts de carburant
• Réduire leurs coûts de main-d’œuvre
• Réduire leurs coûts liés aux accidents
• Réduire leurs coûts d’entretien des véhicules

Les flottes utilisent le suivi des véhicules par GPS pour renforcer leur résilience et relever les défis, tout en obtenant de meilleurs résultats. Téléchargez le BREF sur les technologies avancées de gestion de flotte pour le secteur des services en 2023. Nous vous y dévoilons comment cette technologie peut vous aider, vous et votre entreprise.

Découvrez comment la plateforme Verizon Connect vous donne la visibilité dont vous avez besoin pour en faire plus.

Sources :

(1) https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=148&langId=fr

(2) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:52021DC0323&rid=8

(3)https://www.idae.es/sites/default/files/documentos/publicaciones_idae/documentos_10232_guia_gestion_combustible_flotas_carretera_06_32bad0b7.pdf