La technologie de gestion de flotte transforme le secteur du transport de passagers

Le secteur du transport de passagers est l’un des plus importants pour l’économie européenne. Ce secteur est directement impacté par le scénario mondial. Celui-ci prévoit une augmentation du volume de transport de passagers (1), c’est pourquoi le secteur doit se préparer à offrir un service de qualité.

Cette année, 1 300 gestionnaires de flotte et autres professionnels de la mobilité ont participé au Rapport 2023 sur les tendances technologiques des flottes de Verizon Connect, où ils ont pu partager des informations précieuses sur leur activité. Dans notre Rapport 2023 sur la technologie des flottes dans les entreprises de transport de passagers, nous vous présentons les idées novatrices qui peuvent permettre au secteur du transport de passagers de se développer grâce aux technologies.

Découvrez quelques informations clés :

#1 L’expérience client est toujours importante, et aujourd’hui plus que jamais

Selon le dernier Rapport sur les tendances technologiques des flottes mené en Europe, les entreprises ont amélioré le service client dans tous les secteurs d’activité. Ainsi, 70 % des personnes interrogées ayant opté pour une solution de suivi de flotte par GPS ont noté une amélioration de leur service client.

Concrètement, le service client apparaît comme le principal facteur de différenciation pour les entreprises. Cet aspect est crucial pour les compagnies spécialisées dans le transport de passagers, car il permet d’accroître la fidélité des clients.

Il est essentiel que les entreprises suivent une stratégie cohérente pour améliorer l’expérience client et proposer un service innovant et de qualité. Un logiciel de suivi de flotte par GPS peut aider les entreprises à :

• Déterminer quel véhicule doit se rendre chez le prochain client
• Fournir une heure d’arrivée prévue précise au client
• Optimiser les itinéraires, choisir le plus sûr, le plus rapide et éviter les embouteillages
• Booster la maintenance préventive de tous les véhicules
• Favoriser la sécurité des équipes en surveillant les opérations quotidiennes en temps réel sur une carte en direct

#2 Une vision réelle de la flotte de votre entreprise pour rationaliser votre activité quotidienne

Le rythme accéléré du quotidien demande aux gestionnaires de flotte d’avoir une vue d’ensemble claire des informations clés. Une vision de la consommation de carburant de tous les véhicules, de la distance parcourue, du comportement des conducteurs, de l’état de la maintenance préventive de tous les véhicules et d’autres points clés peut faire la différence dans le résultat net.

Les solutions de suivi de flotte par GPS peuvent aider à améliorer les domaines clés de votre entreprise. Vous connaîtrez les données réelles de votre entreprise et serez ainsi prêt à faire face aux défis quotidiens grâce à des données intelligentes et des outils de veille économique comme le suivi de flotte par GPS.

Parmi les utilisateurs de suivi de flotte par GPS dans le secteur du transport de passagers, 78 % les trouvent « extrêmement » ou « très utiles » pour gérer leur flotte. Les principaux objectifs atteints grâce à la technologie GPS sont les suivants :

• L’amélioration du service client
• L’amélioration de la productivité (plus de missions, meilleure utilisation des véhicules)
• L’amélioration des itinéraires
• L’amélioration de la conformité réglementaire
• La diminution de la consommation de carburant

Pour découvrir le reste des objectifs atteints les entreprises dans le transport de passagers depuis la mise en place d’une solution de suivi de flotte par GPS, téléchargez le Rapport 2023 sur la technologie des flottes dans les entreprises de transport de passagers.

#3 L’écologie va bien au-delà de la consommation de carburant et la technologie de flotte peut vous aider 

Le suivi de flotte par GPS a aidé les entreprises du secteur du transport de passagers à améliorer leurs indicateurs clés de performance. 57 % des personnes interrogées ont réduit leur consommation de carburant, ce qui a un impact direct sur leurs coûts opérationnels quotidiens.

La réduction des émissions de CO2 est également un élément clé. Concrètement, 44 % des participants à l’enquête ont diminué leurs émissions et ont opté pour une activité plus verte.

Dans ce domaine, le pacte vert pour l’Europe implique l’engagement de l’UE à devenir neutre sur le plan climatique d’ici 2050 (2). Ainsi, les émissions des véhicules utilitaires légers doivent diminuer de 31 % entre 2023 et 2030 (3). Il s’agit d’un engagement envers la durabilité, l’environnement et notre société.

Le secteur du transport de passagers doit donc réduire ses émissions de gaz à effet de serre. En effet, les clients exigent désormais des pratiques commerciales plus écologiques.

La solution de suivi de flotte par GPS peut aider votre entreprise à :

• Réduire les émissions de CO2
• Surveiller l’empreinte carbone
• Accroître le rendement du carburant
• Réduire la consommation de carburant

Les flottes utilisent le suivi de véhicules par GPS pour contribuer à l’amélioration de leur activité, tout en répondant mieux aux demandes des clients et en réduisant les coûts. Téléchargez le Rapport 2023 sur la technologie des flottes dans les entreprises de transport de passagers et découvrez comment cette technologie peut vous aider, vous et votre entreprise.

Découvrez comment notre plateforme vous donne la visibilité dont vous avez besoin pour en faire plus.

Sources: 

(1)https://www.eea.europa.eu/data-and-maps/indicators/passenger-transport-demand-outlook-from-eea/passenger-transport-demand-outlook-from-1

(2)https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/12108-Legislation-europeenne-sur-le-climat-parvenir-a-la-neutralite-climatique-a-lhorizon-2050_fr

(3)https://www.consilium.europa.eu/media/41768/12-euco-final-conclusions-en.pdf