Perspectives du secteur du transport de passagers : comment...
Aujourd’hui, le suivi de flotte par GPS est devenu indispensable dans de nombreux secteurs d’activités et notamment pour...
En savoir plusQ : Quelle est l’activité de votre entreprise ?
Jocelyn Chambert : Nous faisons du transport de personnes en ambulances, véhicules sanitaires légers et taxis. Tous les véhicules sont équipés de la solution Reveal, soit 15 véhicules.
Q : Pourquoi avez-vous décidé d’équiper vos véhicules d’une solution de géolocalisation ?
JC : Nous avions besoin de gagner du temps et d’être encore plus efficace. Dans les cas où il faut envoyer un véhicule rapidement au domicile d’une personne, j’avais besoin de savoir précisément qui serait le premier sur place. Je souhaitais également améliorer le service client.
Q : Est-ce que Reveal vous a apporté ce que vous cherchiez ?
JC : Oui tout à fait. Reveal est très efficace. Un clic droit sur la carte en direct me permet d’identifier instantanément le véhicule le plus proche du lieu d’intervention. De cette manière, on peut « envoyer » un collaborateur le plus rapidement possible. Nous optimisons les temps de prise en charge.
Nous avons également amélioré le service client car on peut « téléguider » les chauffeurs pour ne pas qu’ils perdent de temps sur la route et renseigner les clients sur l’heure d’arrivée.
Enfin, si j’ai un doute sur l’activité d’un collaborateur, le Replay me permet de visualiser sa journée en un coup d’œil.
Q : Pourquoi avez-vous choisi Reveal ?
JC : Je connais d’autres utilisateurs dans la profession qui m’ont recommandé l’outil. C’était important pour moi d’avoir un retour d’expérience par des confrères pour choisir la solution. Ils m’ont recommandé Reveal car ils obtiennent des résultats et l’outil est facile d’utilisation.
Q : Avez-vous réduit votre consommation de carburant ?
JC : Je n’ai pas pris le temps d’évaluer précisément cette réduction mais je dirai que nos coûts de carburant ont diminué de plus ou moins 10%. L’optimisation des itinéraires et la suppression des kilomètres inutiles sont à l’origine de cette économie de carburant qui est la bienvenue dans le contexte actuel.
