Utilità della gestione delle flotte nel settore dei servizi

Quest’anno, 1.300 gestori di flotte e professionisti esperti di mobilità hanno partecipato al report sui trend della tecnologia per flotte del 2023 di Verizon Connect, condividendo conoscenze sulla loro attività. Queste possono contribuire a dare impulso al settore dei servizi, servendosi delle tecnologie di gestione delle flotte. Scoprite di più al riguardo nel nostro eBrief sulle tecnologie avanzate della gestione delle flotte per il settore dei servizi nel 2023.

Vediamo insieme alcune informazioni chiave:

#1: La sicurezza del team viene prima di tutto

Un ambiente di lavoro sicuro è fondamentale per le aziende e promuoverlo è essenziale per coloro che sono responsabili della sicurezza del proprio team. (1) Incoraggiare ad avere delle condizioni di lavoro sicure è un prerequisito per ottenere una forza lavoro sana e produttiva. (2)

L’eBrief sulla tecnologia avanzata di gestione delle flotte per il settore dei servizi raccoglie informazioni tratte dall’ultimo report sui trend della tecnologia per flotte in Europa, che ha dimostrato come le flotte abbiano migliorato la sicurezza in tutti i settori principali. Infatti, il 48% degli intervistati nel settore dei servizi che ha implementato una soluzione di localizzazione GPS della flotta ha diminuito gli incidenti.

La sicurezza deve essere un pilastro fondamentale di ogni strategia aziendale e la tecnologia può aiutare in questo.  

In particolare, il software di localizzazione GPS può aiutare le flotte a:

• Supportare il proprio team da remoto monitorando le operazioni della flotta su una mappa in tempo reale e, in caso di necessità, essere in grado di reagire rapidamente.
• Monitorare il comportamento dei conducenti e identificare gli stili di guida meno corretti, così da poterli istruire su pratiche di guida sicure.
• Promuovere un solido programma di manutenzione dei veicoli per garantire che siano in condizioni ottimali e possano essere utilizzati dal team. 

#2: Una strategia incentrata sul cliente è fondamentale

La customer experience è un fattore di differenziazione fondamentale in uno scenario ipercompetitivo in cui la qualità del servizio offerto conta fin nei minimi dettagli. Gestire la soddisfazione dei clienti in base alle loro aspettative significa porre la clientela al centro della strategia.

Molte aziende sembrano concordare sul fatto che i clienti soddisfatti hanno maggiori probabilità di essere clienti fedeli e ciò ne aumenta la fidelizzazione. La tecnologia può aiutare le aziende a migliorare l’assistenza clienti e promuovere una cultura incentrata sul cliente.

Secondo il nostro ultimo report sui trend della tecnologia per flotte del 2023 in Europa, le flotte che utilizzano la tecnologia GPS hanno migliorato l’assistenza clienti in tutti i principali settori. Infatti, il 67% degli intervistati nel settore dei servizi che ha implementato una soluzione di localizzazione GPS della flotta ha migliorato il servizio clienti.

È fondamentale che le flotte adottino un approccio ponderato e si occupino della customer experience offrendo un servizio innovativo e di qualità. Il software di localizzazione GPS può aiutare le flotte a:

• Inviare il tecnico o l’autista più vicino per assistere rapidamente il cliente.
• Fornire un orario di arrivo preciso per dare ai clienti la possibilità di conoscere e controllare il servizio prenotato.
• Ottimizzare il percorso utilizzando una mappa in tempo reale per evitare gli ingorghi.

#3: Aumentare il livello di efficienza, sostenibilità e produttività

L’efficienza può fare la differenza per le aziende, in quanto implica un migliore utilizzo delle risorse; la tecnologia può essere d’aiuto in quanto direttamente collegata alla sostenibilità e alla produttività. Vediamo come.

L’analisi delle operazioni quotidiane, l’ottimizzazione dei percorsi, il monitoraggio del comportamento di guida del team e una migliore gestione dell’orario di lavoro fanno parte dei dati da analizzare. La tecnologia di gestione delle flotte è uno dei migliori strumenti per aiutare a potenziare queste aree aziendali contribuendo così al raggiungimento di risultati migliori.

Dalle ultime ricerche è emerso che tra gli utenti delle soluzioni GPS nel settore dei servizi, il 79% li ha ritenuti “estremamente” o “molto utili” per la gestione delle flotte.  Tra i principali obiettivi raggiunti grazie alla tecnologia GPS vi sono:

• Il miglioramento della produttività (numero di incarichi, utilizzo dei veicoli)
• Il miglioramento degli itinerari per evitare chilometri extra e gestire meglio i tempi di lavoro dei team
• La limitazione dei consumi del carburante
• La riduzione delle emissioni di CO2

Per scoprire gli altri obiettivi raggiunti dagli utenti del settore dei servizi dopo l’implementazione di una soluzione di localizzazione GPS dei veicoli, scaricate l’eBrief sulla tecnologia avanzata di gestione delle flotte per il settore dei servizi nel 2023.

#4: Risparmiare sui costi può cambiare le carte in tavola di un’azienda

La localizzazione GPS della flotta ha aiutato le aziende del settore dei servizi a migliorare i loro KPI strategici e il risparmio sui costi è stato uno di questi. Maggiori risparmi portano a una potenziale maggiore redditività.

Una ricerca sull’energia dimostra infatti che “la sola riduzione del 10% dei costi del carburante può aumentare i profitti del 31%, un aspetto che può essere fondamentale per i guadagni di un’azienda”. (3)

Non solo il costo del carburante, ma anche il risparmio dei costi operativi può avere un impatto enorme su un’azienda e la tecnologia di gestione delle flotte può aiutare le aziende a fare la differenza nei loro risultati.

Secondo l’ultimo report sui trend della tecnologia per flotte del 2023 in Europa, gli utenti di una soluzione di localizzazione GPS sono stati in grado di:

• Ridurre i costi del carburante
• Ridurre i costi della manodopera
• Ridurre i costi degli incidenti
• Ridurre i costi della manutenzione dei veicoli

Le flotte utilizzano la localizzazione GPS dei veicoli per costruire la resilienza, affrontare le sfide e ottenere risultati. Scaricate l’eBrief sulle tecnologie avanzate di gestione delle flotte per il settore dei servizi nel 2023 e scoprite come questa tecnologia può aiutare voi e la vostra azienda.

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Fonti

(1) https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=148

(2) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:52021DC0323&rid=8 

(3)https://www.idae.es/sites/default/files/documentos/publicaciones_idae/documentos_10232_guia_gestion_combustible_flotas_carretera_06_32bad0b7.pdf