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Fleet Management per il Settore dei Servizi 2024
Scopriamo come la tecnologia di tracciamento degli asset può aiutare le aziende di servizi ad affrontare queste sfide.
Scopri di piùI servizi svolgono un ruolo fondamentale nell’economia dell’Unione Europea, rappresentando circa il 70% del Prodotto Interno Lordo (PIL) e una percentuale analoga dell’occupazione (1). Pur essendo importante, è uno dei principali settori colpiti dalla perdita di slancio dell’economia dell’UE (2).
Come spiega la Commissione europea, la crescita del PIL dell’UE dovrebbe migliorare fino ad arrivare all’1,3% nel 2024, ancora al di sotto del potenziale e con una revisione al ribasso di 0,1 PPA (parità di potere d’acquisto) rispetto all’estate. Secondo le proiezioni, la crescita dovrebbe aumentare ulteriormente, fino all’1,7%, nel 2025 (3). Nonostante questa prevista leggera ripresa, le imprese incontreranno numerosi ostacoli nel mantenere la competitività (4).
Si prevede che l’attuale clima economico continuerà a essere complicato anche quest’anno. Le aziende del settore dei servizi dovrebbero concentrarsi sulla creazione di una solida base e sulla revisione critica dell’efficienza operativa, delle prestazioni, dell’efficacia dei costi, della sostenibilità ambientale e delle emissioni della flotta. Inoltre, dovrebbero dare priorità allo sviluppo di una strategia incentrata sulla soddisfazione del cliente per migliorare le loro prestazioni complessive.
La buona notizia è che la telematica avanzata può aiutare a trasformare le aziende del settore dei servizi per farle lavorare in modo intelligente.
Vediamo insieme come si prospetta il futuro di questo settore:
1. Utilizzare i dati intelligenti per ridurre i costi della flotta
Le responsabilità quotidiane spesso sottraggono tempo ai manager per valutare le prestazioni della flotta. Se utilizzassero una sofisticata tecnologia di gestione delle flotte, sarebbero in grado di ottenere una visione completa e dettagliata delle aree in cui è possibile ridurre i costi operativi.
Un buon punto di partenza per qualsiasi azienda è avere una panoramica dettagliata di tutti i costi. Ciò include la conoscenza del consumo totale di carburante della flotta e del consumo specifico per ogni veicolo, il costo per operazione e l’identificazione dei costi nascosti che non solo aumentano il consumo di carburante, ma mettono anche a rischio la sicurezza delle attrezzature e dei veicoli.
I fattori come l’eccessiva velocità, le soste a motore acceso prolungate, l’insufficiente manutenzione dei veicoli e una pianificazione non ottimale dei percorsi potrebbero ridurre la redditività dell’azienda e aumentare inutilmente i costi operativi.
Un’analisi regolare dell’efficienza operativa è essenziale per le aziende per migliorare l’efficacia dei costi, rafforzare il vantaggio competitivo e aumentare la redditività.
Infatti, le aziende del settore dei servizi che hanno implementato la telematica sono riuscite a ridurre i costi del carburante (24%), i costi degli incidenti (28%), il costo del lavoro (23%), i costi di manutenzione dei veicoli (19%) e i costi assicurativi (22%).
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2. Promuovere una cultura incentrata sul cliente è un must per il settore dei servizi
La cultura incentrata sul cliente è un fattore di cambiamento per il settore dei servizi, per cui è necessario fornire ETA (estimated time of arrival, “tempo di arrivo stimato”) accurati per ispirare fiducia nei clienti verso il servizio fornito. Condividendo informazioni significative con i clienti, questi ultimi si impegnano maggiormente nel processo, acquisendo una maggiore consapevolezza ed esercitando un certo grado di controllo sul servizio e sulle operazioni programmate. Questo ulteriore livello di fiducia può contribuire a promuovere la fidelizzazione e la fedeltà dei clienti, un aspetto fondamentale per le aziende.
Secondo il nostro ultimo report sui Trend della Tecnologia per Flotte, le flotte del settore dei servizi in Europa hanno migliorato il loro servizio clienti del 24% dopo aver implementato la tecnologia telematica.
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3. Rafforzare la sicurezza del team al centro dell’azienda
La sicurezza deve essere un pilastro fondamentale per qualsiasi azienda responsabile. È essenziale promuovere un ambiente sicuro in cui i lavoratori possano svolgere le loro attività senza rischi.
Per le aziende che si affidano all’uso di veicoli, i fattori come la manutenzione dei mezzi, la scelta di percorsi sicuri e la pianificazione efficace della giornata lavorativa sono fondamentali per mantenere le attrezzature in condizioni di sicurezza.
La telematica avanzata può aiutarvi in tutte queste aree, il che rappresenta un ottimo modo per dare priorità alla sicurezza del vostro team e vi consente di migliorare le misure di sicurezza in modo completo.
Infatti, l’ultimo report sui Trend della Tecnologia per Flotte in Europa ha rivelato che il 57% delle flotte europee ha migliorato la sicurezza e il 49% ha ridotto gli incidenti con l’aiuto di una soluzione avanzata di gestione delle flotte.
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