Het Fleet Technology Trends Report Europe 2023 is nu beschikbaar!

Inzichten en belangrijkste trends van fleet management in Europa voor 2023

Het 2023 Fleet Technology Trends Report Europe onthulde voor het tweede jaar op rij dat klantenservice het belangrijkste gebied van verbetering was dat door professionele wagenparkbeheerders werd gerealiseerd na de implementatie van een fleet tracking oplossing.

Ook meldden de onderzoekers dat het percentage wagenparken dat GPS-tracking technologie gebruikt 71% is in 2022, wat 3 punten meer is dan vorig jaar, waaruit blijkt dat het een stabiele en groeiende oplossing is voor bedrijven in Europa.

Dit rapport is gebaseerd op een onderzoek van ABI Research Media, voor Verizon Connect. Meer dan 1.300 Europese en Britse wagenparkbeheerders, leidinggevenden en andere professionals op het gebied van transport rangschikten hun voorkeuren en prioriteiten bij het nemen van de zo belangrijke beslissing om te investeren in een GPS-tracking oplossing. Laten we eens kijken naar enkele van deze veelzeggende resultaten.

De voordelen van GPS fleet tracking omarmen

Wij vroegen professionele wagenparkbeheerders naar de voordelen die zij ervaren als gevolg van de implementatie van een GPS fleet tracking oplossing. Een meerderheid van de ondervraagden in alle sectoren (76%) vindt dat GPS fleet tracking zeer of extreem nuttig is voor hun bedrijf.

Klantenservice bleek het belangrijkste punt van verbetering voor gebruikers van GPS fleet tracking. Dit werd op de voet gevolgd door verbeteringen op het gebied van routeplanning (62%), naleving van de regelgeving (61%), productiviteit (59%) en lager brandstofverbruik (54%). Gemiddeld rapporteerden 46% ook een daling in kosten door ongevallen en 27% een daling in arbeidskosten. 

Wagenparken die gebruik maken van GPS fleet tracking zagen ook verbeteringen in verschillende andere gebieden. Hier zijn de top 4 doelstellingen die per sector zijn behaald na de invoering van GPS tracking:

Algemeen vrachtvervoer

• Betere klantenservice: 69%
• Betere routeplanning: 67%
• Tachograaf/naleving van regelgeving: 63%
• Betere productiviteit (bv. aantal opdrachten, gebruik van voertuigen): 61%

Diensten

• Betere klantenservice: 67%
• Betere routeplanning: 65%
• Tachograaf/naleving van regelgeving: 63%
• Vermindering van het brandstofverbruik: 60%

Bouw

• Betere klantenservice: 67%
• Betere productiviteit (bv. aantal opdrachten, gebruik van voertuigen): 61%
• Tachograaf/naleving van regelgeving: 57%
• Betere routeplanning: 55%

Personenvervoer

• Betere klantenservice: 73%
• Betere productiviteit (bv. aantal opdrachten, gebruik van voertuigen 65%
• Tachograaf/naleving van regelgeving: 64%
• Betere routeplanning: 64%

Overheid

• Betere klantenservice: 74%
• Tachograaf/naleving van regelgeving: 59%
• Betere routeplanning: 54%
• Vermindering van het brandstofverbruik: 53%
•  Betere productiviteit (bv. aantal opdrachten, gebruik van voertuigen 50%

Hoe fleet management de klantenservice, de productiviteit en het onderhoud verbetert

Aangezien klantenservice, routeplanning, productiviteit en onderhoud naar voren kwamen als de belangrijkste verbeterpunten voor gebruikers van fleet management, volgen hier enkele van de belangrijkste functies van ons platform die deze voordelen mogelijk maken.

• Maak Fleet Management efficiënter en krijg meer gedaan met minder middelen. Een betere zichtbaarheid van het wagenpark helpt u te inventariseren wat u hebt en hoe het wordt gebruikt. Een GPS fleet tracking oplossing kan u helpen verborgen kosten te ontdekken en mogelijkheden voor een hogere productiviteit en efficiëntie zichtbaar te maken.
• Gebruik een slimmere manier van taakverdeling om de klantenservice te verbeteren. De mogelijkheid om snel de dichtstbijzijnde medewerker met de juiste vaardigheden en het juiste voertuig voor de klus te vinden en te zenden is essentieel voor een positieve klantervaring. Reageer op verzoeken van klanten met meer inzicht op de status van de opdracht en een betere communicatie met technici, door gebruik te maken van één login om het bij elkaar zoeken van aparte agenda's en spreadsheets te voorkomen.
• Help bestuurders op het juiste pad te blijven. Bekijk eenvoudig de dagelijkse activiteiten van uw wagenpark met behulp van hoge resolutie kaarten met slimme clustering en details op aanvraag. GPS-gecontroleerde voertuiglocaties kunnen helpen de levering of aankomst op een locatie te bevestigen. Aanpasbare dashboards maken het gemakkelijk om de voortgang van KPI's of budgetten te bekijken, evenals belangrijke trends per team, afdeling of over het hele wagenpark.
• Houd voertuigen op een proactief onderhoudsschema. Ontvang waarschuwingen van diagnostische foutcodes om de gezondheid en prestaties van het voertuig te helpen verbeteren. Stel onderhoudsherinneringen in voor voertuigen op basis van een kalender of kilometerstand om de kans op onnodige stilstand te verkleinen.

Om meer te weten te komen over hoe uw collega's de GPS fleet tracking technologie ervaren en waarderen, download het volledige 2023 Fleet Technology Trends Rapport Europa.

Ontdek hoe ons platform u de transparantie geeft die u nodig hebt om meer gedaan te krijgen.