Verizon Connect Reveal ondersteunt bij het tijdig afleveren van pakketten en ladingen

Wanneer je als pakketdienstverlener de afspraak maakt met klanten om in Amsterdam binnen één uur te leveren, dan draait alles om timing en management. Juist om die reden werkt Ultra Logistics met Reveal. “Via het track & trace systeem hebben we realtime inzicht in waar onze voertuigen zich bevinden en hoe lang het duurt voordat ze op locatie zijn”, vertelt Caner Biçer, transportmanager bij Ultra Logistics.

Snel en efficiënt schakelen 

Ultra Logistics levert in opdracht van klanten pakketten en vrachtladingen. Dit doet zij regionaal, nationaal en internationaal. In totaal zijn 23 voertuigen uitgerust met het kastje van Reveal. “Het komt regelmatig voor dat we voor grote klanten op één dag zo’n 25 stops moeten maken, ofwel op 25 locaties iets moeten afleveren. Hoe goed de planning dan ook is ingericht, het kan altijd anders lopen. Er staat bijvoorbeeld een file op de weg, het lossen van een lading duurt langer dan gedacht of een voertuig heeft pech. In die gevallen stelt Reveal ons in staat om snel en efficiënt te schakelen. Door een andere route voor te stellen of een collega die in de buurt is in te schakelen. Alleen zo kun je optimale service bieden”, aldus Biçer.

Realtime voertuigvolgsysteem op groot scherm

“Met het voertuigvolgsysteem van Reveal weten we op elk moment van de dag waar onze voertuigen zich bevinden. Je kunt het dashboard naar eigen wens inrichten. In ons geval betekent dat een overzicht van heel Nederland, met daarop bewegende stippen die de voertuigen moeten voorstellen, al dan niet voorzien van een kenteken. Je kunt het dashboard vanaf je eigen computer inzien. Omdat je vaak met andere dingen bezig bent en wij er iedere minuut van de dag zicht op willen hebben, wordt het dashboard op kantoor getoond op een groot scherm. Er is altijd wel iemand die het in de gaten houdt en kan waarschuwen of inspringen als dat nodig is.”

Overzichtelijke rapportages

Biçer vindt de rapportages van Reveal ideaal. “Ze bieden overzicht en schelen een hoop administratief werk. Iedere ochtend krijgen we per mail een rapportage van de dag ervoor. Daarin is onder andere opgenomen hoe laat het voertuig is vertrokken, hoe lang de chauffeur heeft gereden en welke locaties zijn bezocht. Je kunt controleren of de chauffeur aaneengesloten heeft gereden, of de juiste route is gereden en of het voertuig niet te lang heeft stilgestaan. Met urenbriefjes werken we niet meer, alle gewerkte uren zijn tot op de minuut uit het systeem te halen.”

Aantoonbaar bewijs

“Het komt voor dat een klant van mening is dat we te lang hebben gedaan over het afleveren van de zending. Of dat een klant beweert dat we niet zijn langs geweest. Ook in die gevallen is Reveal zeer van toegevoegde waarde. Door de gegevens van die klant danwel route erbij te pakken, kan ik goed beargumenteren waar de vertraging ‘m in heeft gezeten. En via de rapportages kan ik aantonen dat we wel degelijk langs zijn geweest. Het zorgt voor begrip en scheelt discussies.”

Rijgedrag chauffeurs verbeterd 

Een ander bijkomend voordeel volgens Biçer is dat, sinds het gebruik van Reveal, het rijgedrag van alle chauffeurs is verbeterd. “Het systeem is niet aangeschaft om onze chauffeurs te controleren, maar het registreert wel veel. De chauffeurs zijn daarvan op de hoogte en dat heeft een positieve uitwerking gehad. Ze rijden nu veiliger op de weg. Het zorgt voor minder schade, minder slijtage, minder onderhoud en minder klachten. Ofwel, het bespaart ons kosten en gedoe.”