Verhoog efficiëntie met gecertificeerd fleet management systeem Verizon Connect Reveal

THT Elektrotechniek wilde de efficiëntie naar een hoger niveau brengen door meer inzicht te creëren in waar en hoe lang de werknemers gedurende de dag actief zijn. Dankzij Reveal kan het bedrijf nu eenvoudig de route van de monteurs volgen, waardoor het bedrijf beter in staat is om prioriteiten aan opdrachten te geven en veel tijd te besparen. Bovendien beschikt THT met Reveal over een kilometerregistratiesysteem, waarmee de bestuurders hun zakelijke en privé-kilometers automatisch kunnen bijhouden ten behoeve van de Belastingdienst.

THT Elektrotechniek is een erkend elektrotechnisch installatiebureau en lid van Reveal-partner UNETO-VNI, de ondernemersorganisatie voor de installatiebranche en de technische detailhandel. Het bedrijf installeert elektrotechnische installaties, beveiligingssystemen en domotica-oplossingen bij zowel bedrijven als consumenten. THT heeft een wagenpark van 14 voertuigen.

Nieuw systeem

Al sinds 2008 maakt THT gebruik van track & trace-systemen in haar bedrijfswagens. In 2016 ging THT op zoek naar een nieuw fleet management systeem. De eerder gebruikte systemen waren verouderd en voldeden niet langer aan de vereisten, met name wat betreft kilometerregistratie en het op operationele en efficiënte wijze volgen van werknemers. “We wilden dit soort bedrijfsprocessen kunnen automatiseren”, zegt Robin van der Togt, die als projectleider mede verantwoordelijk is voor de planning bij THT. Het bedrijf vroeg Reveal om zijn platform te demonstreren. Dit overtuigde THT ervan dat Reveal de functionaliteiten biedt die THT nodig heeft.  Met behulp van Verizon Connect bleken we al snel in staat om onze processen te verbeteren en werden we op een optimale wijze door hen ondersteund.”

Betere klantenservice 

Het implementeren van een nieuw, state-of-the-art fleet management systeem was geen doel op zich voor THT Elektrotechniek maar meer een middel om het gestelde doel te bereiken. Van der Togt: "Een belangrijk doel was om de klantenservice te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. We weten nu op ieder moment van de dag waar onze medewerkers aan het werk zijn. Op het moment dat een klant een storing meldt, kunnen we zien welke medewerker het dichtst in de buurt is om naar die specifieke klant te rijden om daar het probleem op te lossen. Een ander voordeel is de rapportage. Reveal helpt ons precies vast te stellen hoe lang onze medewerker bij een klant aan het werk is geweest. Eerder hadden we soms discussies met klanten. Tegenwoordig is het heel eenvoudig om aan te tonen hoe lang een specifieke monteur ergens heeft gewerkt.”

Interne voordelen

THT profiteert ook intern van het Reveal-platform. “Het grote voordeel is inzicht”, zegt Van der Togt. “We weten nu precies hoe snel onze mensen zich verplaatsen, hoe zij zich gedragen in het verkeer en waar zij zich precies bevinden, dankzij duidelijke rapportages van het Reveal-systeem. We weten precies wie op welke locatie werkt en daarnaast kunnen we ook het rijgedrag monitoren en de medewerkers bewust maken van hun rijstijl en/of rijgedrag. Voor onze medewerkers is de verplichte kilometerregistratie een erg belangrijke functie. Ze hoeven dit niet langer handmatig bij te houden. Het is volledig geautomatiseerd en ook gecertificeerd met het Keurmerk RitRegistratiesystemen. Dit zorgt ervoor dat ze voldoen aan de eisen van de Belastingdienst met betrekking tot de registratie van zakelijk en privégebruik van een bedrijfswagen.”

Flexibel

Van der Togt is ook tevreden over de flexibiliteit van het Reveal-platform. “We kunnen het gemakkelijk aanpassen aan onze specifieke behoeften en wensen. Dit geldt bijvoorbeeld voor rapporten, die makkelijk aanpasbaar zijn om zo specifieke gegevens weer te geven. Met Reveal hebben we een sterke basis voor het continu verbeteren van onze bedrijfsprocessen en het streven tot optimalisatie van onze klantenservice.”