Processo de tomada de decisão na gestão de frotas

A Verizon Connect acaba de lançar o novo Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas em Portugal, 2023, que resulta de um estudo junto de mais de 150 gestores de frotas do nosso país, que partilharam de que forma ultrapassam os desafios diários da sua atividade de gestão de frotas e como melhoraram o desempenho, segurança e sustentabilidade das suas frotas.

A economia da UE enfrenta desafios que provocam um aumento da pressão sobre as empresas, resultando num paradigma de foco numa maior eficiência, como resposta, por exemplo, ao aumento dos custos de combustível ou à redução de mão-de-obra, ou às exigências regulamentares no que diz respeito à sustentabilidade, procurando ainda melhorar a satisfação das necessidades dos seus clientes e a diferenciação face à concorrência. 

Resposta aos desafios da gestão de frotas

Diariamente, os gestores de frotas e proprietários de empresas enfrentam desafios aos quais têm de dar resposta de forma célere. Planear rotas mais seguras e mais rápidas, por forma a reduzir o consumo de combustível, ou localizar o técnico mais próximo do cliente são apenas alguns exemplos. 

Com base no referido relatório, em Portugal, alguns dos desafios apontados por gestores de frotas passam pelo consumo de combustível (68%), segurança (66%), aumento dos custos (64%), resposta a exigências e expectativas dos clientes (58%) e custos com a mão-de-obra (58%).

Descubra todos os desafios identificados pelos gestores de frotas em Portugal através do Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas Portugal 2023.

As 4 etapas do processo de tomada de decisão

Identificado o problema, o processo de tomada de decisão deverá suportar-se em dados para que a decisão seja o mais informada possível com ganhos ao nível dos resultados da empresa. Na gestão de frotas, este processo não é diferente e deverá reger-se pelas boas práticas de um processo de tomada de decisão, contribuindo para uma melhor resposta aos desafios de empresas com frotas. 

O processo de tomada de decisão passa por quatro etapas. Para dar um exemplo prático, vamos basear-nos numa situação não diretamente relacionada com a gestão de frotas, mas bastante relevante para gestores de empresas - a falta de recursos humanos no mercado de trabalho.

Em qualquer processo de tomada de decisão, a primeira etapa passa pela identificação do problema. Numa segunda etapa, o gestor deverá obter dados sobre o problema identificado, por forma a decidir com base nos mesmos. Ou seja, nesta fase, seria importante conhecer o histórico da empresa no que diz respeito ao volume de contratação dos profissionais em causa, analisar taxas de retenção da equipa, razões de saída, entre outros dados disponíveis na empresa. Por outro lado, deverá analisar os dados públicos relativos à taxa de desemprego no país. Com base nesta análise de dados, o gestor deverá ser capaz de compreender quais as causas do problema, nomeadamente, e com base no nosso exemplo, se este ocorre por fatores internos (e.g. competitividade salarial) e/ou por fatores externos (e.g. reduzida taxa de desemprego, elevada concorrência que procura os mesmos profissionais). 

A terceira etapa do processo de decisão passa pela identificação de alternativas. Relativamente ao nosso caso estas poderiam ser, por exemplo, a reconversão da carreira de profissionais da empresa como forma de progressão, o aumento das condições salariais de atuais colaboradores e novas contratações; a criação de programas de recomendação de candidatos com benefícios para os colaboradores que participassem no mesmo, ou o recurso a empresas especializadas em recrutamento e seleção.

A quarta etapa diz respeito à decisão sobre a melhor opção entre as que foram identificadas, e que poderá envolver a colaboração de vários elementos da gestão da empresa, e, por fim, a decisão e o acompanhamento da decisão tomada, nomeadamente o seu impacto.  

Definição de prioridades de gestores de frotas em Portugal

Aliado a qualquer processo de tomada de decisão está a definição de prioridades, ou seja, quais os desafios que vamos endereçar primeiro. 

Com base na análise dos dados que deram lugar ao Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas Portugal, 2023, os gestores de frota inquiridos definiram como prioridades para este ano as seguintes ações:

71% dos inquiridos - estabelecer processos para verificar a segurança e a proteção de colaboradores e veículos.
56% - investir numa solução que ajude a registar os dados dos veículos.
46% - monitorizar as horas de trabalho de colaboradores e veículos.
53% - aumentar o foco no controlo de custos.

Faça download do Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas Portugal 2023 e tenha acesso a estes e mais dados que poderão contribuir para as decisões da sua empresa. 

Agende uma demonstração e comece a tomar decisões informadas para a sua frota com o Reveal da Verizon Connect.