Produtividade do trabalho em Portugal

Antes de explicarmos como aumentar a produtividade do trabalho utilizando a tecnologia de frota, precisamos primeiro de analisar a situação atual da produtividade do trabalho e descobrir porque é necessária uma intervenção. Esta é a realidade atual na Europa e mais especificamente em Portugal:

Situação atual da produtividade do trabalho

Desde meados da década de 1990 tem havido um abrandamento do crescimento económico em toda a Europa, que se acredita ser causado pela fraca produtividade. Nesta mesma década, a produtividade do trabalho na Europa chegou mesmo a ficar atrás da dos Estados Unidos, invertendo um padrão de convergência que tinha sido anteriormente observado entre ambas as economias. 

Enquanto os EUA foram capazes de restaurar o crescimento da produtividade, a Europa, por outro lado, não conseguiu tirar partido de muitas oportunidades, tais como a revolução das tecnologias de informação e comunicação (TIC), o que teria levado a um aumento da capacidade produtiva. O resultado foi um fosso considerável de produtividade do trabalho que se formou entre os EUA e a UE.

Nos anos 2000, a difusão das tecnologias digitais intensificou-se e previa-se que resultasse numa nova onda de crescimento da produtividade, como no passado, por exemplo, a eletrificação (a partir de meados da década de 1880) e, em menor escala, os investimentos em TIC (nos anos 90). Contudo, não foi isto que aconteceu, o que deixou muitos a pensar se os efeitos destas novas tecnologias seriam óbvios mais tarde, bem como a ponderar fatores estruturais e a sua medição.

Produtividade do trabalho antes da COVID-19

Antes da crise da COVID-19, uma quantidade significativa de atenção estava a ser concentrada na diminuição da produtividade a longo prazo que estava a ser reportada em toda a Europa, nos EUA e na Austrália. Era conhecido como o paradoxo da produtividade porque o abrandamento da produtividade ocorria uma altura de notável mudança tecnológica. A atenção deverá, mais uma vez, concentrar-se na produtividade e ganhará especial importância quando a recuperação da pandemia da COVID-19 se iniciar plenamente.

As perspetivas de 2022 para a produtividade do trabalho 

Em muitos países, muitas empresas com baixa produtividade (compostas principalmente por pequenas empresas) coexistem com grandes empresas que são, por outro lado, muito produtivas e até competem com empresas internacionais. Uma vez que as grandes empresas acham mais fácil explorar retornos crescentes à escala, a produtividade tende a aumentar quanto maior for a empresa.

As empresas mais pequenas não precisam de se preocupar, pois muitas são capazes de desencadear o aumento da produtividade através da implementação de novas tecnologias. A pandemia levou muitas empresas a adotarem tecnologias digitais, como mostram os dados de múltiplas pesquisas empresariais realizadas em todo o mundo durante 2020. Os resultados revelaram que a maioria das empresas, incluindo as mais pequenas, aumentaram a sua utilização de tecnologias digitais durante a crise da COVID-19. Isto pode também ser observado no Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas de Frota na Europa para 2022.

No entanto, entre as empresas mais pequenas existe frequentemente uma preocupação com os custos e a falta de competências e sensibilização para as ferramentas digitais, o que as impede de investir em tecnologias digitais. 

Uma possível solução seria difundir as tecnologias digitais nas empresas para evitar que a diferença de produtividade dentro das economias aumente ainda mais e para assegurar que a recuperação da produtividade agregada seja mantida após a pandemia.

Como ajudar a melhorar a produtividade do trabalho com a tecnologia de frota

Os sistemas de localização de frotas por GPS podem ajudar a melhorar a produtividade do trabalho da sua equipa através de uma gestão precisa do tempo ao:

• Agendar trabalhos numa ordem eficiente para acomodar mais marcações de clientes no dia de trabalho.
• Criar rotas otimizadas e atualizá-las rapidamente para condições de tráfego em constante mudança.
• Saber a localização de cada veículo em tempo quase real, a fim de enviar o mais próximo para realizar um serviço.
• Acompanhar tempos de serviço, reduzindo o desperdício de tempo e a utilização não autorizada.

De facto, de acordo com o Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas de Frota na Europa para 2022, 46% das empresas em Portugal melhoraram a sua produtividade desde a implementação de uma solução de localização de frotas por GPS.

A melhoria da produtividade pode beneficiar a experiência do cliente

Os clientes são imperativos para qualquer negócio e mantê-los felizes é mais importante do que nunca, especialmente nesta era moderna de serviço sob solicitação. Uma forma de melhorar o seu serviço ao cliente é implementar tecnologia de frota. Isto permite-lhe:

• Responder mais rapidamente: Use dados de localização quase em tempo real para responder mais rapidamente e com maior precisão às perguntas dos clientes e para gerir proactivamente os atrasos.
• Manter os clientes a par: Disponibilize aos seus clientes estimativas de chegada ao destino precisas e permita-lhes seguir os condutores até às suas portas em tempo quase real.

Ao melhorar o serviço ao cliente, você pode rapidamente fazer a diferença que ajudará na retenção de clientes e aumento dos níveis de satisfação. 

Com efeito, 67% das empresas em Portugal reportaram uma melhoria no serviço ao cliente desde que implementaram uma solução de localização de frotas por GPS, de acordo com o Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas de Frota na Europa para 2022