Novo Relatório de Tendências em Gestão de Frotas na Europa

Tendências em soluções tecnológicas para gestão de frotas na Europa

O Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas de frotas na Europa de 2023 revelou, pelo segundo ano consecutivo, que o serviço ao cliente foi a principal área de melhoria alcançada por profissionais do setor após a implementação de uma solução de gestão e localização de frotas através de GPS.

O estudo aponta ainda para uma tendência crescente ao nível da adoção de soluções tecnológicas de frotas na Europa, que se fixou em 71% para 2022, representando um crescimento de 3 pontos percentuais em relação ao período homólogo.

Este relatório foi elaborado a partir de um inquérito encomendado pela Verizon Connect à ABI Research. Mais de 1300 gestores de frotas europeus, empresários, e proprietários de empresas avaliaram as prioridades e objetivos das respetivas empresas aquando da tomada de decisão de investimento em solução de gestão e localização de frotas através de GPS. Vamos aprofundar alguns destes resultados.

Algumas das soluções de localização de frotas por GPS

Das empresas inquiridas, pertencentes a cinco indústrias/setores, 76% das mesmas consideram a gestão e localização de frotas através de GPS “muito” ou “extremamente benéficas" para o seu negócio.

No que diz respeito a benefícios concretos e à percentagem de empresas que os alcançaram: 70% das empresas referiram o serviço ao cliente, seguido da melhoria da gestão de rotas, com 62%, cumprimento regulamentar, com 61%, produtividade (59%), e redução do consumo de combustível (54%). Em média, também reportaram uma diminuição do número de acidentes (46%) e dos custos com mão-de-obra (27%).

Principais objetivos alcançados por algumas das indústrias inquiridas e a percentagem de empresas, por indústria, que referiu ter alcançado esses mesmos objetivos:

Transporte de Mercadorias

• Melhoria do serviço ao cliente: 69%
• Melhoria das rotas: 67%
• Cumprimento regulamentar/Tacógrafo: 63%
• Melhoria da produtividade (por exemplo, número de serviços, utilização de veículos): 61%

Serviços

• Melhoria do serviço ao cliente: 67%
• Melhoria das rotas: 65%
• Cumprimento regulamentar: 63%
• Diminuição do consumo de combustível: 60%

Construção

• Melhoria do serviço ao cliente: 67%
• Melhoria da produtividade (por exemplo, número de serviços, utilização de veículos): 61%
• Cumprimento regulamentar: 57%
• Melhoria das rotas: 55%

Transporte de Passageiros 

• Melhoria do serviço ao cliente: 73%
• Melhoria da produtividade (por exemplo, número de serviços, utilização de veículos): 65%
• Cumprimento regulamentar/Tacógrafo: 64%
• Melhoria das rotas: 64%

Governo e Administração Pública

• Melhoria do serviço ao cliente: 74%
• Cumprimento regulamentar: 59%
• Melhoria das rotas: 54%
• Diminuição do consumo de combustível: 53%
• Melhoria da produtividade (por exemplo, número de serviços, utilização de veículos): 50%

Como a tecnologia de gestão de frotas através de GPS pode ajudar a melhorar o serviço ao cliente, a produtividade e a manutenção

Como referido anteriormente, os benefício da tecnologia de gestão de frotas mais mencionados pelas empresas inquiridas foram a melhoria do serviço ao cliente, da gestão de rotas e da manutenção, bem como um aumento da produtividade. Saiba como esta tecnologia pode ajudar a alcançar tais benefícios: 

• Uma maior visibilidade de frotas pode ajudar a fazer um balanço do que tem e como está a ser utilizado. Uma solução de localização de frotas por GPS pode ajudar a descobrir custos ocultos, enquanto revela potencial para uma maior produtividade e eficiência.
• Agendamento inteligente. Contar com tecnologia que lhe indica qual o técnico com as competências adequadas ao serviço e que se encontra mais próximo e disponível é essencial para uma gestão mais facilitada dos serviços regulares e urgentes da sua empresa. Soluções como estas permitem às empresas dar uma resposta célere aos seus clientes, comunicar de forma ágil com técnicos e clientes, dar visibilidade do estado da deslocação do técnico e do serviço, permitindo ainda ao cliente avaliar o serviço recebido.
• A Gestão de rotas facilita as operações diárias da sua frota através do recurso a mapas de alta resolução com agrupamento inteligente e detalhes sob consulta. A localização de veículos por GPS pode ajudar a confirmar a entrega ou a chegada a um local de trabalho. Os dashboards facilitam o acompanhamento do progresso dos seis principais indicadores de negócio ou orçamentos, bem como tendências importantes por equipa, departamento ou em toda a frota. 
• Manutenção inteligente. A tecnologia de gestão de frotas permite configurar alertas de manutenção para os veículos com base em quilómetros percorridos e datas específicas, o que irá ajudar a contribuir para uma frota mais operacional. 

Para saber mais sobre como outras empresas na Europa beneficiam e utilizam soluções de gestão de frotas através de GPS, faça download do Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas de Frota na Europa, 2023.

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