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9 segredos para reduzir os custos da sua frota
A gestão de frotas por GPS pode ajudar a melhorar a produtividade das suas equipas e a qualidade do serviço prestado ao...
Ler MaisOs serviços desempenham um papel vital na economia da União Europeia, representando aproximadamente 70% do seu Produto Interno Bruto (PIB) e uma percentagem semelhante do seu emprego (1). Embora seja um sector importante, é um dos principais sectores afectados pela perda de dinamismo da economia da UE (2).
Como explica a Comissão Europeia, "prevê-se que o crescimento do PIB da UE melhore para 1,3% em 2024, ainda abaixo do potencial e uma revisão em baixa de 0,1 pontos percentuais (poder de compra padrão) em relação ao verão. Prevê-se que ganhe novo ritmo, para 1,7%, em 2025" (3). Apesar desta ligeira recuperação prevista, as empresas encontrarão numerosos obstáculos para manter a sua competitividade (4).
Prevê-se também que o atual clima económico continue a enfrentar dificuldades este ano. As empresas do sector dos serviços devem concentrar-se no estabelecimento de uma base sólida e na revisão crítica da sua eficiência operacional, desempenho, relação custo-eficácia, sustentabilidade ambiental e emissões da frota. Além disso, devem dar prioridade ao desenvolvimento de uma estratégia centrada na satisfação do cliente para poderem melhorar o seu desempenho global.
A boa notícia é que a tecnologia telemática avançada pode ajudar a transformar as empresas do sector dos serviços para que trabalhem de forma inteligente.
Vamos mergulhar no futuro do sector dos serviços:
1. Utilizar dados inteligentes para reduzir os custos da frota
As responsabilidades quotidianas impedem frequentemente os gestores de frotas de terem tempo para avaliar o desempenho da sua frota de veículos. Se utilizassem uma tecnologia sofisticada de gestão de frotas, poderiam obter uma visão abrangente e pormenorizada das áreas em que os custos operacionais poderiam ser reduzidos.
Um bom ponto de partida para qualquer empresa é ter uma visão detalhada dos seus custos operacionais. Isto inclui conhecer o consumo total de combustível da frota e o consumo específico de combustível de cada veículo, o custo por operação e identificar custos ocultos que não só aumentam o consumo de combustível como também põem em risco a segurança do equipamento e dos veículos.
Factores como o excesso de velocidade, o tempo de paragem prolongado dos veículos, a manutenção insuficiente dos veículos e o planejamento insuficiente dos percursos podem estar a diminuir a rentabilidade da empresa e a aumentar desnecessariamente os custos operacionais.
A análise regular da eficiência operacional é essencial para as empresas melhorarem a relação custo-eficácia, reforçarem a sua vantagem competitiva e aumentarem a rentabilidade.
De facto,as empresas do sector dos serviços que implementaram a telemática conseguiram obter reduções nos custos de combustível (24%), nos custos de acidentes (28%), nos custos de mão de obra (23%), nos custos de manutenção dos veículos (19%) e nos custos de seguros (22%).
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2. A promoção de uma cultura centrada no cliente é um imperativo para o sector dos serviços
A cultura centrada no cliente é um fator de mudança no sector dos serviços, razão pela qual é necessário fornecer ETAs (hora prevista de chegada) exactas para criar confiança nos clientes relativamente ao serviço prestado. Ao partilhar informações significativas com os clientes, estes tornam-se mais envolvidos no processo, obtendo informações e exercendo um certo grau de controlo sobre a operação e o serviço programados.
Este nível extra de confiança pode ajudar a promover a retenção e a fidelização dos clientes, o que é fundamental para as empresas.
De acordo com o nosso último inquérito sobre Tendências da Tecnologia de Frotas, as frotas do sector dos serviços na Europa melhoraram o seu serviço ao cliente em 24% após a implementação da tecnologia telemática.
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3. Reforçar a segurança da equipa no centro da atividade
A segurança deve ser um pilar fundamental para qualquer empresa responsável. É essencial promover um ambiente seguro onde os trabalhadores possam realizar as suas atividades em condições seguras.
Para as empresas que dependem da utilização de veículos, fatores como garantir a boa manutenção dos veículos, selecionar percursos seguros e planear eficazmente o dia de trabalho são cruciais para manter o equipamento em condições de trabalho seguras.
A telemática avançada pode ajudá-lo em todas estas áreas, o que é uma excelente forma de dar prioridade à segurança da sua equipa e permite-lhe melhorar as medidas de segurança de uma forma abrangente.
De facto, o último inquérito sobre tendências tecnológicas das frotas na Europa revelou que 57% das frotas europeias melhoraram a segurança e 49% reduziram os acidentes com a ajuda de uma solução avançada de gestão de frotas.
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Fontes: