Tecnologia de gestão de frotas e o transporte de passageiros

A indústria de transporte de passageiros na Europa representa uma das mais importantes para a economia europeia. No entanto, é uma das mais afetadas por alguns dos desafios que estão na ordem do dia, como o consumo de combustível, custos com a manutenção de veículos ou os limites às emissões de CO2. 

Do lado da procura, o transporte de passageiros deverá contar com uma tendência de crescimento da mesma (1) e a indústria deverá estar preparada para oferecer um serviço que corresponda às expectativas dos seus clientes.

1300 gestores de frotas, empresários, e proprietários de empresas na Europa participaram num estudo levado a cabo pela ABI Research para a Verizon Connect, do qual resultou o Relatório de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas 2023, Europa, que compila as perspetivas destes gestores. No que diz respeito à indústria de transporte de passageiros, poderá encontrar informação específica para esta indústria neste eBrief sobre Tecnologia Avançada de Gestão de Frotas 2023. 

Conheça algumas das principais conclusões do Relatório de Tendências:

#1 A experiência do cliente assume crescente importância 

De acordo com o último Relatório Europeu de Tendências em Soluções Tecnológicas para Frotas 2023, as empresas com frotas melhoraram o serviço ao cliente nas principais indústrias inquiridas. Concretamente, 70% dos inquiridos que implementaram uma solução de gestão e localização de frotas através de GPS melhoraram a qualidade do serviço ao cliente. 

O serviço ao cliente surge como o principal fator de diferenciação para as empresas, passível de ser melhorado através desta tecnologia, o que é especialmente importante para a atividade de transporte de passageiros, podendo contribuir para aumentar a satisfação e retenção dos clientes.

É, hoje, cada vez mais importante que as empresas com frotas desenvolvam uma cuidada estratégia no que diz respeito à experiência do cliente, tendo em consideração a qualidade e inovação do serviço que oferecem ao mercado. A tecnologia de gestão de frotas poderá ter um papel ativo neste processo, podendo ajudar as empresas nos seguintes aspetos:

• Definir qual o próximo cliente
• Fornecer  ao cliente uma estimativa atualizada dos tempos de chegada (ETA).
• Otimizar rotas, escolhendo as mais seguras e mais rápidas, evitando o trânsito.
• Reforçar a manutenção preventiva para todos os seus veículos.
• Promover a segurança das equipas, monitorizando as operações diárias em tempo imediato através de um mapa interativo.

#2 Informações úteis sobre a frota podem ajudar a otimizar as operações diárias da empresa

O ritmo acelerado das atividades diárias é um desafio para os proprietários de empresas de transportes de passageiros, que devem ter uma visão clara e simplificada sobre o consumo de combustível de todos os veículos, a distância percorrida pelos mesmos, o comportamento do condutor, o estado da manutenção dos veículos e outras informações que podem fazer a diferença para os resultados do negócio.

As soluções de localização de frotas através de GPS podem ajudar a melhorar algumas das principais áreas do negócio através de informações úteis sobre o mesmo, que poderão ser utilizadas para suportar com dados a tomada de decisão. Uma frota orientada a dados é igualmente importante para melhorar a sustentabilidade.

Entre os utilizadores de soluções de gestão e localização de frotas através de GPS na indústria de transporte de passageiros, 78% afirmaram que esta tecnologia era "extremamente" ou "muito útil" para gerir as suas frotas. Os principais objetivos alcançados através da utilização de tecnologia GPS incluíam:

• Melhoria do serviço ao cliente.
• Melhoria da produtividade.
• Melhoria da gestão de rotas.
• Maior conformidade regulamentar e ligação ao Tacógrafo.
• Diminuição do consumo de combustível.

Faça download do eBrief Tecnologia Avançada de Gestão de Frotas para a Indústria de Transporte de Passageiros 2023 e descubra mais resultados alcançados por esta indústria após a implementação deste tipo de soluções.

#3: A transição para a sustentabilidade vai além do consumo de combustível

As soluções de localização de frotas através de GPS ajudaram as empresas da indústria de transporte de passageiros a melhorar os seus principais indicadores estratégicos. 57% dos inquiridos reduziram o consumo de combustível, o que se traduz num impacto direto nos custos operacionais. Saiba mais sobre como a tecnologia de localização de frotas através de GPS pode ajudar a reduzir custos.

Não menos importante é a redução das emissões de CO2, com 44% dos inquiridos a afirmar ter alcançado uma diminuição das mesmas, o que contribui para uma menor pegada ecológica da empresa.

A nível regulamentar, o Pacto Ecológico Europeu determina um compromisso ao nível dos Estados-Membros no sentido de atingirem a neutralidade carbónica até 2050 (2). Entre 2023-2030, as emissões dos veículos comerciais ligeiros terão de diminuir 31%  (3). 

Nesse sentido, a indústria de transporte de passageiros tem de reduzir as suas emissões de gases com efeito de estufa (GEE) e posicionar o seu negócio para que este se torne parte da solução, seja por questões regulamentares, seja porque os clientes exigirão também práticas comerciais mais sustentáveis. 

Uma solução de localização de frotas através de GPS pode ajudar a sua empresa a:

• Reduzir as emissões de CO2
• Monitorizar a pegada de carbono
• Aumentar a eficiência do combustível
• Reduzir o consumo de combustível

As empresas com frotas estão a utilizar as soluções de gestão e localização de veículos através de GPS para ajudar a melhorar resultados e a gestão do seu negócio, a par com um maior desenvolvimento das ferramentas que permitem melhorar a satisfação e experiência do cliente.

 Descarregue o eBrief Tecnologia Avançada de Gestão de Frotas para a Indústria de Transporte de Passageiros 2023 e saiba mais sobre como esta tecnologia o pode ajudar a gerir o seu negócio.

Agende uma demonstração e descubra como a solução de gestão de frotas da Verizon Connect poderá ajudar a melhorar resultados

Fontes:
(1) https://www.eea.europa.eu/data-and-maps/indicators/passenger-transport-demand-outlook-from-eea/passenger-transport-demand-outlook-from-1
(2) https://www.consilium.europa.eu/pt/policies/green-deal/ 
(3) https://www.consilium.europa.eu/media/41788/12-euco-final-conclusions-pt.pdf