Otimização de processos e planeamento de rotas no Grupo Casa Costa

O Grupo Casa Costa

Com mais de 30 anos de existência o nascimento do Grupo Casa Costa remonta ao ano de 1983, ano da criação da Casa Costa, empresa dedicada à prestação de serviços na área de electricidade industrial, bombagem e hidráulica. Com a experiência adquirida neste segmento, a Casa Costa passa a dedicar-se também à fabricação de piscinas. Decorridos 7 anos da fundação da empresa mãe, o Grupo Casa Costa inicia a diversificação da atividade, nascendo nesse ano a Aquapav, dedicada ao desenvolvimento e fabrico de produtos relacionados com o segmento das piscinas.

Hoje, o Grupo Casa Costa, sedeado em Proença-a-Nova, agrupa 8 empresas (Pool Solutions, Aquapav, Hidropav, PuzzlePav, Eventur, Casa Costa, 4 ao Quadrado e Loja Promotor Santander) especializadas em áreas tão diversas como a fabricação de piscinas e desenvolvimento de produtos complementares, a concepção de pavimentos rústicos, a fabricação de estruturas modulares recicladas, uma loja promotora Santander e o turismo e organização de eventos.

A Solução

O Grupo Casa Costa equipou numa fase inicial 10 das suas viaturas que estão afetas às áreas das piscinas, viveiros e turismo. A procura inicial deveu-se à identificação de uma grande necessidade de optimização do trabalho administrativo associado à gestão de clientes e viaturas, imposta sobretudo pelo crescimento da empresa em número de clientes.

O Grupo Casa Costa tinha já identificado os principais indicadores a optimizar:

• Identificação intuitiva da localização dos clientes;
• Identificação dos períodos de trabalho de assistência de forma a facturar correctamente cada cliente;
• Apurar de forma correta as horas extraordinárias.

A Escolha do Fornecedor

Para a seleção do fornecedor do sistema de gestão de frotas por GPS, o Grupo Casa Costa analisou algumas das propostas existentes no mercado. A solução Reveal, da Verizon Connect, acabaria por se destacar pela facilidade de utilização, revelando-se mais simples e mais apelativa, fatores muito valorizados por Joana Rodrigues, responsável pela gestão administrativa da empresa.

Os resultados

Após a instalação do sistema a organização do trabalho ficou mais facilitada, sobretudo ao nível administrativo. A otimização de rotas, a resposta a assistências urgentes e a possibilidade de criação de planos de visitas são algumas das melhorias que se sentem diariamente no Grupo Casa Costa

“O Reveal permitiu uma grande otimização no meu trabalho diário. A emissão de faturas a clientes, o pagamento de horas extra e a possibilidade de planeamento das rotas mudaram em muito a forma como faço a gestão do trabalho das equipas em campo e do meu próprio trabalho.”

Refere Joana Rodrigues, responsável pela gestão administrativa do grupo.

A instalação da solução foi comunicada aos colaboradores da empresa de forma imediata. O objetivo do Grupo Casa Costa foi sempre a otimização do trabalho e não o controlo dos colaboradores. Na gestão da frota e da atividade diária os relatórios são as ferramentas mais utilizadas por Joana Rodrigues, que destaca ainda a manutenção da frota como sendo extremamente útil.